『独自の売り』をお客さんに提供するとは
成功している企業は強力で明確な
『独自の売り』を持っています。
お客さんが、ライバルでなく
あなたを選んで欲しいと思っていることでしょう。
お客さんが、
あなたを選んで正しいとはっきりわかると、
あなたはますます選ばれるようになってきます。
そのため、市場で優位に立つには、
お客さんにとって、ライバルよりも、
優位な独自の利益・利点の商品（サービス）を
提供する必要があります。
お客さんいとって、
その利益・利点を見たり、聞いたりして、
心に残るようにすることです。
そうしなければ、お客さんは、
あなたを選ぶ必要がないからです。
それは何なのかです。
それはＵＳＰです
ＵＳＰはユニーク・セリング・プロポジションのことで、
あなたの商品やサービスを他社と差別化するものです。
何が『売り』かがわかれば、これを活かして、
マーケティング、広告宣伝、販売促進など、
すべての分野に取り入れることができます。
どのようにＵＳＰを創るのか
あなたが取り扱う商品やサービによって異なります。
あなたの業界で満たされていないニーズを見つけることです。
ＵＳＰとして検討する項目を列記してみます。
１ 満足感（得られる利益・利点、避けたい利益・利点）
２ 利便性（場所、豊富な在庫、配達の速さなど）
３ 限定性（期間、数量など）
４ 的確なアドバイスや補助
５ 迅速なサービス
６ 特別な各種サービス
７ 最高級の商品（サービス）
８ 広い選択（商品の種類が多き）
９ 大幅な安売り
10 長期的な保証や広範囲の保証
11 ライバルにない特別なこと、有形・無形の利点、価値ある特典
12 実行可能なもの
ＵＳＰはあなたがお客さんに対する約束です。
お客さんはあなたにその実行することを求めています。
ＵＳＰは、独自なもので実行できるものにします。
そのための仕組みが必要となることがあります。
ドミノ・ピザのＵＳＰは
『３０分以内にお届けできなければお金はいただきません』
です。
そのため、ピザの作り方や配達の方法を見直し
体制を整えたのです。
ビザの作り方については
共通部分、種類ごとの材料の違い、焼き方など
を標準化と分業化で対処しました。。
配達は、
雨にぬれない、移動中のビザのずれ、バイクの道順
などを見直して対処しました。
ドミノ・ピザのＵＳＰは、仕組まれたシステムで、
企業を長期的に安定し発展させました。
社会情勢が変わると
それに応じてＵＳＰの見直しも必要です。
ＵＳＰは事業の核となるものです。
お客さんにとっても、地域にとっても、あなたにとっても、
得するものでなければなりません。
ＵＳＰを創るには、
・あなたが今やっていること
・ライバルがやっていること
・ライバルがやっていないこと
・あなたが改善できること
を見直し検討し、ＵＳＰを創ってみませんか。
ＵＳＰは一つの項目だけでなく
複数の項目の組み合わせることもできます。
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